jlll-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

jlll বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে jlll কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির শর্ত এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে। এই নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদানের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র jlll প্ল্যাটফর্মের (jlll.lat) জন্য প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

jlll তার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC)

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket)
• সেলফি বা ফটো আইডি প্রয়োজন হলে

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (মোবাইল নম্বর ইত্যাদি)
• বোনাস ও ক্যাশব্যাক সংক্রান্ত তথ্য

২.৪ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• কুকিজ ও ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য

২.৫ গেমিং তথ্য

• খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বেটিং প্যাটার্ন
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jlll সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা সংযোজন করতে আপনার ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ আইনি সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা, অর্থপাচার প্রতিরোধ, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) গেমিং থেকে সুরক্ষা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ গ্রাহক সেবা

আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পর্যালোচনা ও সহায়তা প্রদানের জন্য সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ

গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jlll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো ও নিরাপত্তা সেবার জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনি পরামর্শের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৩ নিরাপত্তা সংক্রান্ত পরিস্থিতি

প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ কার্যক্রম রোধে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

jlll-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ ইত্যাদি) হলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে নোটিশ প্রদান করব।

৫ কুকিজ নীতি

jlll কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ব্যবহার

• লগইন অবস্থা ও সেশন বজায় রাখা
• ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা
• নিরাপত্তা পরীক্ষা সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করা

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jlll শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption) — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিরাপত্তা চুক্তিবদ্ধ করা

৬.৩ শারীরিক সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে অননুমোদিত শারীরিক প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণরূপে নিয়ন্ত্রিত।

তবে ইন্টারনেট ব্যবহারের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে আপনাকে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

jlll আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম পাঁচ বছর
• আইনি বিরোধ বা তদন্ত চলাকালীন — তা নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত

নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় jlll-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে আপনি সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে আবেদন করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান বা আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jlll কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যেকোনো সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের দাবি করা হয়। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড বজায় রাখা হচ্ছে। তথ্য স্থানান্তরে আমরা প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

১১ নীতি পরিবর্তন

jlll সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে jlll আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে পারে। আমরা সমস্যাজনক গেমিং আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করলে সহায়তার উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য গোপনীয়ভাবে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।